FAQ

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Hallo! Hast du eine Frage? Wir haben alle häufig gestellten Fragen für Sie aufgelistet.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel:

  • IDEAL
  • Bancontact
  • Clarna
  • Master- und Maestro-Karte
  • American Express
  • Visa-Karte
  • Paypal
  • Google bezahlen
  • Apple zahlt
Innerhalb welcher Frist erhalte ich nach der Retoure mein Geld zurück?

Eine Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei uns bearbeitet, innerhalb dieser Frist erfolgt auch die Rückerstattung.

Ich habe eine Frage zur Bestellung/Zahlung, wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können ein Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an die E-Mail-Adresse info@roseleeamsterdam.com senden.

Wir werden innerhalb von 24 Stunden darauf antworten.

Bestellung, Versand und Rücksendungen

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten?

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Oder senden Sie eine E-Mail an info@roseleeamsterdam.com

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Wir tun unser Möglichstes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Einen Hinweis finden Sie auf der Versandseite .

Mit Track & Trace können Sie Ihr Paket genau verfolgen.

Erhalte ich nach meiner Bestellung einen Track & Trace-Code?

Ja, Sie erhalten die Sendungsverfolgung per E-Mail, wenn das Paket an PostNL geliefert wurde.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, auf der Retourenseite finden Sie alle Informationen zur Retoure.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung bei der Ankunft beschädigt ist?

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Wir bitten Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren.

Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden darauf zu reagieren, damit wir eine Lösung finden können.

Sagen Sie uns deutlich, was mit dem Produkt nicht stimmt.

Möglicherweise bitten wir Sie, klare Fotos zu senden.

Allgemein

Wann ist mein Produkt nicht von der Garantie abgedeckt?

Kommt Ihr Produkt beschädigt an? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen.
Produkte unterliegen nicht der Garantie, wenn sie nicht sorgfältig behandelt werden. Auch Verschleiß und vorsätzliche Beschädigung fallen nicht darunter.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine E-Mail an info@roseleeamsterdam.com

Wie pflege ich meine RoseLee Amsterdam Tasche?

Auf der Seite Pflege finden Sie alle Informationen, wie Sie Ihre RoseLee Amsterdam Tasche gut pflegen können.

IST IHRE FRAGE NICHT ENTHALTEN? FÜHLEN SIE SICH FREI UNS ZU KONTAKTIEREN .