Rückgabe und Garantie

Bei RoseLee Amsterdam haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.

Als Kleinunternehmen verlangen wir jedoch, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt.

WIE KÖNNEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Stellen Sie sicher, dass Sie das/die Produkt(e) unbeschädigt und ungetragen zurücksenden und füllen Sie das Rücksendeformular aus.

Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket.

Weitere Anweisungen finden Sie auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt.

GARANTIE

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, wenn das Produkt beschädigt ankommt oder Sie eine Beschwerde über das Produkt haben.

Sie können das Problem oder die Beschwerde in unserem Kontaktformular melden. Wir bitten Sie, die Beschwerde so klar wie möglich zu beschreiben und Fotos des Problems zu senden.

Wir werden versuchen, Sie innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren, um eine passende Lösung zu finden.

Wir können nur Produkte behandeln, bei denen ein Herstellerfehler vorliegt.
Produkte, die unsachgemäß behandelt wurden, fallen jedoch nicht unter die Garantie. Verschleiß und vorsätzliche Beschädigung sind ebenfalls nicht inbegriffen.